Менеджер по развитию партнеров

Чем предстоит заниматься:
Обеспечивать всестороннюю поддержку и адаптацию партнеров на Lamoda, координировать и решать возникающие вопросы (устная и письменная коммуникация).
Вести техническую поддержку селлеров: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех.поддержкой.
Проводить ежемесячные сверки с партнерами по оказанным услугам (маркетинг, фотосъемка, забор товаров со склада партнера, храние и пр.), контролем и запросом подписанных документов.
Сопровождать процесс взаиморасчетов с партнерами, контролировать задолженность.
Организовывать доступ в системы партнёрам, отслеживать корректность настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе).
Решать вопросы совместно с командой логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и тд.
Проводить регулярные встречи с закрепленными клиентами с целью получения обратной связи и принятии корректирующих действий для улучшения качества оказываемых услуг.

Мы ожидаем:
Понимание размерных сеток, особенностей сегментов (премиум, масс-маркет, дизайнерская одежда, лайфстайл, спорт).
Понимание принципов работы маркетплейсов (личный кабинет, карточки товаров, отгрузки, 1Р/3P) и основных метрик (NMV, CR, ROI).
Уверенный пользователь ПК, продвинутый Excel.
Развитый тайм-менеджмент и навыки приоритизации запросов.

Мы предлагаем:
ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья; Страхование жизни; Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%; Программа привилегий и скидок от BestBenefits; До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада; Бесплатные юридические консультации; Дополнительные выходные в случае важных событий; Яркие мероприятия и много неформального общения.
Развитие для каждого:
Опытный наставник для каждого новичка; Обучение и участие во внешних конференциях; Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи; Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно; Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями; Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.