Стажер отдела технической поддержки

Что ты будешь делать
Мы ищем стажера на первую линию технической поддержки. Это хорошая возможность получить практический опыт работы в сфере IT-поддержки, стать частью профессиональной команды и открыть перспективы дальнейшего карьерного роста.

Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников, а также партнеров компании по поступающим вопросам.
Обрабатывать запросы и решать инциденты: звонки пользователей, сообщения, e-mail, голосовые сообщения, сообщения на веб-сайте сервисного центра.
Находить области для улучшения в рамках операционной деятельности команды.
Постоянно наращивать глубину знаний для решения поступающих ИТ-обращений в различных областях, включая: инфраструктурные знания, аналитика данных, автоматизация, знание внутренних ИТ-систем.

Мы ожидаем
Обучение на последних и предпоследних курсах бакалавриата/специалитета или на любых курсах магистратуры и аспирантуры.
Владение английским языком на уровне Intermediate и выше.
Готовность уделять стажировке от 20 до 40 часов в неделю.

Работать в Mars — здорово! Узнай, что тебя ждёт в нашей команде. Чтобы ты мог расти и развиваться вместе с нами.

Возможность засчитать стажировку за практику. Ты сможешь пройти учебную и производственную практику для университета у нас.
Удобный график. Частичная или полная занятость, гибкий график и гибридный формат работы.
Конкурентоспособная стипендия. Тебе будет выплачиваться стипендия в зависимости от занятости, а также доступ к бонусной программе от партнеров.
Карьерные перспективы. Ты получишь возможность пройти ускоренный отбор на лидерскую программу Curiosity или стартовую позицию.
Крутая команда профессионалов. Менеджер и коллеги будут поддерживать и обучать тебя во время адаптации и на протяжении всей стажировки.
Внутреннее обучение. Вебинары, лекции, доступы к библиотекам и многое другое, что позволит тебе прокачать soft и hard skills.
Mars Internship Experience Program. Даем возможность студентам получить опыт работы над реальными проектами.