MST (Intelsy) · Удалённо · по договорённости
Обязанности
Мониторинг онлайн-упоминаний бренда (соцсети, СМИ, блоги, форумы, отзовики, маркетплейсы). Анализ тональности (positive/neutral/negative) и подготовка регулярной отчетности. Разработка и реализация стратегии управления онлайн-репутацией. Работа с отзывами: ответы, взаимодействие с клиентами, эскалация проблем в профильные отделы. Снижение влияния негатива и усиление позитива (инициирование публикаций, коммуникация с лояльными пользователями). Взаимодействие с PR- и SMM-командой (единая стратегия коммуникаций). Подготовка предложений по работе с кризисными ситуациями и негативными инфоповодами.
Требования
Понимание принципов ORM и работы с онлайн-аудиторией. Опыт управления репутацией бренда в соцсетях, на форумах, в СМИ. Навыки антикризисных коммуникаций. Знание специфики работы с отзывами и площадками (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, маркетплейсы). Умение строить систему мониторинга и анализа упоминаний. Опыт взаимодействия с PR и SMM для комплексного подхода. Базовые знания SEO и SERM как плюс. Навыки подготовки отчетности и дашбордов. Стрессоустойчивость и умение работать с негативом. Отличные коммуникативные навыки. Ответственность и внимательность к деталям.
Условия
Стабильная работа в крупной IT-компании. За последний год мы выросли в два раза и продолжаем расти. Условия для эффективной работы. Наши сотрудники работают удалённо, либо в креативном digital-офисе с зонами для отдыха и столовой. Мы предоставляем современную технику с новейшим программным обеспечением. Участие в сложных и интересных проектах. Наши клиенты — мировые бренды и транснациональные компании. Слаженная коммуникация с командой. Передовые технологии. Мы следуем трендам, постоянно экспериментируем и анализируем технологический стек. Карьерный рост и профессиональное развитие. Раз в полгода мы проводим оценочную сессию и составляем индивидуальный план развития для каждого сотрудника. Эффективная система наставничества. За каждым сотрудником закрепляется наставник, который делится своим опытом и знаниями. Обучение за счёт компании. Мы даём возможность каждому раскрыть свой потенциал: проводим внутренние митапы, оплачиваем участие в конференциях и внешнее обучение, инициатором которого можете стать вы. Официальное трудоустройство. Белоснежная зарплата и её регулярный пересмотр по итогам perfomance review. Доступ к корпоративной библиотеке.
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.