BI-аналитик

Основные задачи Регулярная коммуникация с командами, которые занимаются поддержкой и развитием клиентского сервиса
Планирование и приоритизация задач по своему направлению
Формулирование ТЗ с заказчиками, помощь в проработке концепта аналитических инструментов или исследований
Формирование методологий расчета метрик, контроль за консистентностью данных
Макетирование интерфейсов для разработки BI-приложений
Сопровождение процесса разработки (от интеграции к источникам данных, до модели данных и интерфейсов BI-приложения) и тестирование результатов работы на каждом этапе
Самостоятельное проведение ad-hoc исследований
Презентация инструментов и результатов исследований заказчикам
Ведение документации: описание метрик, дашбордов

Мы ожидаем Опыт участия в процессах разработки аналитических инструментов в любой должности (аналитик, BI-разработчик, поддержка готовых инструментов)
Опыт написания скриптов на SQL (PostgreSQL, ClickHouse)
Готовность разобраться в новых и незнакомых областях: от процессов оплат до работы разных линий поддержки клиентов
Опыт самостоятельного проведения ad-hoc исследований, составления аналитических записок и презентации результатов
Навыки эффективного управления временем в условиях многозадачности (как правило, у нас несколько проектов в работе на разной стадии + поддержка)
Навыки коммуникации, эмоциональный интеллект. Вы "дисплей" аналитического департамента и должны быть user-friendly :)
Готовность много общаться с коллегами и решать кросс-командные задачи (например, участвовать в обсуждении разработки внутренних систем для клиентов с командами сборки серверов)
Умение делать простые и понятные ТЗ, иллюстрированные описания (схемами и диаграммами)

Будет плюсом Знание базовой статистики
Опыт работы в области клиентского сервиса
Опыт построения отчетности
Умение проведения системного анализа новых источников и составления документации
Проактивный подход к предложению заказчикам новых решений