Family Office Assistant / Junior Account Manager

SPM Family Office ищет Family Office Assistant / Junior Account Manager

Ищем внимательного и организованного коллегу с грамотным русским и рабочим английским языком, который подключится к сопровождению клиентских кейсов и возьмет на себя документооборот, координацию и ежедневную коммуникацию.
Локация: Кипр, Пафос или Лимассол
Занятость: full-time, работа в офисе
Формат: работа в связке с Family Office Operations Manager, юристами и другими профильными специалистами

Чем предстоит заниматься
Сопровождение клиентов
— поддерживать контакт с клиентами по текущим вопросам;
— запрашивать документы и недостающую информацию;
— объяснять следующие шаги по согласованному плану;
— координировать встречи, подачи и другие этапы процесса;
— своевременно сообщать о статусе и напоминать о необходимых действиях.
Документооборот
— формировать чек-листы и пакеты документов по требованиям профильных специалистов;
— проверять комплектность, заполнение форм и наличие необходимых подписей / заверений;
— организовывать переводы, заверения, передачу оригиналов и курьерские отправки;
— поддерживать порядок в файлах, версиях документов и переписке.
Миграционные кейсы
— помогать с административной подготовкой документов по разрешениям на проживание и работу, воссоединению семьи и другим клиентским запросам;
— взаимодействовать с юристами по перечням документов и этапам подачи;
— координировать записи, встречи и получение недостающих материалов.
Юридические решения и консультации остаются в зоне ответственности профильных специалистов.
Банковские и другие административные вопросы
— запрашивать у банков перечни документов и уточнения;
— помогать клиентам собирать необходимые пакеты;
— координировать взаимодействие между клиентом, банком и командой.
CRM / контроль задач
— актуализировать статусы кейсов и следующие действия в CRM;
— фиксировать договоренности и сроки;
— готовить короткие апдейты по клиентам;
— заранее обозначать задержки, недостающие документы и вопросы, требующие решения руководителя.

Кого мы ищем
— человека, который умеет самостоятельно организовать работу и довести задачу до результата;
— внимательного к документам, деталям и срокам;
— с грамотным русским и рабочим английским для переписки и общения;
— с тактичной, понятной клиентской коммуникацией;
— умеющего работать с несколькими кейсами одновременно и соблюдать конфиденциальность;
— уверенно использующего почту, календарь, документы, таблицы и CRM и пр. Рабочие интерфейсы.
Будет преимуществом: опыт в клиентском сопровождении, административной работе, юридической или миграционной практике на Кипре. Юридическое образование не является обязательным для этой административно-координационной роли.

Как выглядит хороший результат работы
По каждому кейсу понятны текущий статус, следующий шаг и срок.
Документы собраны и переданы профильному специалисту по согласованному чек-листу.
Клиент своевременно получает информацию.
Встречи, подачи и follow-ups не теряются.
Сложные вопросы вовремя передаются ответственному специалисту.

Что предлагаем
— full-time работу в офисе в Пафосе или Лимассоле;
— погружение в реальные задачи Family Office при поддержке команды;
— возможность развиваться в клиентском сопровождении и account management;
— первые три месяца — испытательный период с оценкой результатов и перспективой дальнейшего постоянного сотрудничества.

Для отклика
Пришлите CV на [контакты и ссылка отклика — после бесплатной регистрации] и несколько слов о своем опыте. Укажите город проживания на Кипре, уровень английского и когда готовы приступить к работе.